Servicio de siniestros:

Existen básicamente tres pasos en nuestros servicios de siniestros en mercancías:

Peritajes de siniestros

> Los peritajes de los siniestros son los servicios básicos más solicitados. 
El cliente (generalmente una aseguradora) nombra al perito o a la empresa encargada del peritaje, quien:

  • Llevará a cabo la inspección tal como corresponda, incluso invitando a TPs a realizar un peritaje conjunto
  • Determinará el alcance y las causas de los daños
  • Evaluará los daños
  • Recopilará el soporte documental pertinente
  • Gestionará o asistirá las operaciones de salvamento
  • Emitirá el informe correspondiente

Una vez terminado el trabajo, el perito preparará su informe y lo presentará al cliente junto a la factura.

Once completed the job the surveyor should compile his report and present same to the customer with his invoice.

Liquidación y tramitación de siniestros

> Ya con todos los documentos relevantes en su poder, el liquidador de siniestros decidirá si la póliza cubre el siniestro en cuestión, establecerá el importe de la indemnización y tramitará el siniestro, obteniendo la carta de subrogación pertinente.

Recuperación

Una vez tramitado el siniestro, el liquidador intentará recuperarlo por sí mismo o pasará el caso al departamento de recuperaciones para que tome las acciones que correspondan.

En la mayoría de los casos, los peritos o la empresa encargada del peritaje solo participan en la etapa (a), mientras que las aseguradores, los brokers y los clientes gestionan las etapas (b) y (c). No obstante, algunos clientes también pueden delegar las etapas (b) y (c) a empresas de peritaje o tramitación de siniestros. 
Nuestra experiencia nos indica lo siguiente:

Casi todas las empresas escandinavas y finlandesas delegan en sus agentes todo el procedimiento.

Las empresas estadounidenses normalmente solicitan el peritaje y liquidan y pagan ellos mismos el siniestro (en ocasiones, enviándonos el cheque a nosotros para que lo remitamos a los clientes) y, después, nos pasan el caso para la recuperación.

Las empresas nacionales o europeas normalmente solo solicitan la etapa (a).